Lieferzeiten

Bestellfristen* für die Lieferung bis Weihnachten

* Innerhalb DE. Für Lieferungen nach AT oder CH enden die Fristen 5 Tage früher.

Artikel, die bis zum Fristende bestellt und bezahlt sind, werden wir bis spätestens 21.12. versenden, so dass eine Zustellung bis zum 23.12. wahrscheinlich ist. Eine Liefergarantie können wir nicht geben. Sollten Sie für einige Tage keinen Fortschritt im Sendungsverlauf bemerken, bitten wir um Geduld. Die Lieferdienste stemmen im Dezember ein hohes Paketaufkommen. Verzögerungen in den Frachtzentren können zu längeren Bearbeitungs- und Paketlaufzeiten führen.

Liefersituation und eilige Bestellungen

Wir fertigen alle Rahmen, auch Standardgrößen, individuell für Ihre Bestellung an. Bei dringenden Terminen kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice oder hinterlassen einen Hinweis im Kommentarfeld bei der Bestellaufgabe. In manchen Fällen können wir Produktion & Versand beschleunigen. Es ist uns leider nicht möglich, feste Liefertermine zu garantieren. Bitte berücksichtigen Sie einen zeitlichen Spielraum in Ihrer Planung.

• Leisten und Zubehörartikel sind binnen 48h versandfertig.
• Bei Keilrahmen und Schattenfugenrahmen beträgt die gesamte Produktions- und Lieferzeit ca. 10-14 Tage
• Je nach Bestellaufkommen und Materialverfügbarkeit kann sich die Produktions- und Lieferzeit erhöhen.

Erfolgreiche Zustellung – was muss ich beachten?

1. Bitte nennen Sie uns Ihre Telefonnummer: Ihre Nummer wird benötigt, falls die Spedition avisieren möchte oder Rückfragen hat. Ab einer Paketgröße von ca. 90 x 90 cm erfolgt die Lieferung mit Spedition. Falls Sie ohne Telefonnummer bestellt haben, reichen Sie sie bitte per E-Mail nach. Die Zustellung erfolgt dann schneller und sicherer.
2. Lieferadresse doppelt prüfen: Steht der Name auf der Klingel? Ist die Adresse korrekt und vollständig? Beim automatischen Ausfüllen von Adressfeldern können Angaben vertauscht oder verschluckt werden.
3. Ihre Anwesenheit ist entscheidend: Mit Hilfe der Sendungsverfolgung können Sie den Zustelltag abschätzen. Terminzustellungen sind nicht möglich. Eine Abstellerlaubnis können Sie ggf. direkt gegenüber dem Paketdienst erklären. Bitte kontaktieren Sie die Spedition unter Angabe Ihrer Sendungsnummer. Sie sind selten vor Ort oder fahren in den Urlaub? Erwägen Sie bitte eine alternative Lieferadresse oder platzieren Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt.

Erreichbarkeit des Kundenservice

Sie haben Fragen oder wünschen persönliche Beratung? Bitte schauen Sie zunächst in die FAQ und kontaktieren bei weiteren Fragen unseren Kundenservice. Die Antwortzeit beträgt maximal 1-2 Werktage. Wir arbeiten alle E-Mails und Sprachnachrichten schnellstmöglich ab.